• Sesizări CATV. Problemele legate de serviciile CATV sunt preluate și remediate de suportul tehnic al companiei Vodafone România SA.
• Conexiunea la internet. Defecțiunile privind internetul sunt gestionate de Direcția de Informatizare și Comunicații Digitale a universității.
• Probleme tehnice în camere sau spații comune. Probleme ce țin de: * Instalația termică sau sanitară * Instalația electrică * Tâmplărie (uși, ferestre, mobilier) – acestea vor fi remediate de echipa Atelierului de întreținere din cadrul Biroului Tehnic al Direcției Servicii Studențești (DSS).

Personalul tehnic lucrează de luni până vineri, între orele 07:30 – 15:30.

Pentru alte probleme care nu sunt predefinite în aplicația de tichete, studenții sunt încurajați să contacteze administrația campusului la adresa de email: dss@tuiasi.ro.

• Conținutul tichetului: Este necesar ca studenții să completeze toate informațiile de localizare solicitate și să furnizeze detalii clare despre problemă, inclusiv momentul apariției acesteia. Fotografiile atașate pot fi extrem de utile pentru o diagnosticare rapidă.
• Confirmare și urmărire: * Înregistrarea fiecărui tichet este confirmată automat prin e-mail * Fiecare tichet primește un număr unic de identificare și un link pentru urmărire * Echipa tehnică poate actualiza starea tichetului și solicita informații suplimentare, iar comunicarea dintre student și suport se va realiza direct prin sistem.